Voordat je ook maar een woord zegt, hebben mensen vaak al een eerste indruk van je gevormd. Die indruk ontstaat razendsnel — soms binnen één tot drie seconden — en is grotendeels gebaseerd op non-verbale signalen. Je houding, gezichtsuitdrukking, kleding, oogcontact en zelfs de manier waarop je een ruimte binnenkomt, dragen allemaal bij aan hoe anderen jou waarnemen. Uit onderzoek blijkt dat deze eerste indrukken hardnekkig kunnen zijn en moeilijk te corrigeren. Je uitstraling zegt daardoor vaak meer dan je woorden ooit kunnen doen.
